Puede que su empresa no cuente con un gran presupuesto destinado a publicidad o personal especializado en la elaboración de anuncios. Quizá no pueda contratar diseñadores para que creen logotipos y material promocional de correo directo.
Sin embargo, eso no significa que su empresa no pueda promocionarse por sí sola. Con las herramientas de software disponibles actualmente, cualquier usuario con una mínima vocación creativa puede componer materiales publicitarios de aspecto profesional.

Para ser un buen vendedor se necesita entusiasmo, perseverancia, conocimiento del producto o servicios que se pretenden vender, y otras cosas, que en la mayoría de los casos se pasan por alto. Por eso es necesario tener en cuenta varios puntos clave que convierten a un vendedor común a uno exitoso.

Cuando la economía atraviesa un período de prosperidad generalmente los empresarios o emprendedores quieren creer que nada impedirá que las ventas continúen en la bonanza presente o también, al haberse instalado en una meseta de confort, llegan a sentir que no merece la pena esforzarse e invertir en mejorar la gestión de ventas que actualmente realizan.

¿Por qué nadie habla de empanadas “fritas” sino de soufflé? ¿Por qué es más atractivo “Aprenda inglés” que “Estudie inglés”? Simplemente, porque las palabras generan imágenes positivas o negativas. Si no, pensemos qué nos pasa cuando leemos u oímos “vacaciones” o “mendigo”.

Los consumidores desarrollan un rechazo automático a los halagos que reciben por parte de los vendedores, según un estudio dirigido por Peter Darke, de la Florida State University. Este acto no deliberado es resultado de la abundancia de campañas de publicidad a la que estamos sometidos.

PREGUNTA 1: Después de enterarme de los costos de no saber retener clientes, ¿Usted cree que, en general, las empresas están en conocimiento de esta información, y si ese fuera el caso, cuáles serán las medidas que tomarán para reducir al máximo posible la no retención de clientes?

Si ha llegado a tus manos este artículo es porque consideras que puedes realizar mucho mejor tus ventas o ganar más dinero con ellas. Quizás creas que no eres un buen vendedor, o que los vendedores “nacen” y no “se hacen”. Déjame que te diga una cosa: Todos hemos sido, sin darnos cuenta, vendedores. Y no una, sino muchas veces. Piensa un poco: ¿Quién no ha hablado de lo bien que suena un determinado grupo de música a un amigo suyo... ?

Hace algunos meses se llevó a cabo en Madrid el encuentro sobre tendencias de Omnicom. La revista El Publicista publicó en su día un artículo sobre el tema. En dicho encuentro se habló sobre mercados emergentes y nuevos consumidores. De parte de las conclusiones de esa jornada más las suma de algunas de mis lecturas habituales han salido estos 35 puntos que resumen como es el nuevo consumidor.

"Los expertos en mercadeo utilizan la estrategia AIDA en sus promociones porque funciona. En términos simples, AIDA es una secuencia persuasiva que dirige a tus clientes a través de las cuatro etapas de la promoción. Veamos en detalle.

Conocer el comportamiento del cliente en los locales de venta puede ser la clave para obtener una mayor rentabilidad en el negocio. Es que esa información permite a los dueños de comercios minoristas adaptar el formato del local al perfil del comprador. Y generar con ello una mejora de entre 30 y 50% en la rentabilidad final.

A principios de 2001 yo estaba en búsqueda activa de, digamos, nuevos aires, por dos razones. La primera era que en el trabajo en el que estaba ya no aprendía nada… Miento, aprendía cosas que atentaban contra mis principios. Y esto lleva a la segunda razón: no me gusta mentir… y en esa época, más que vender, mentía.

Últimamente, como parte de la actividad de búsqueda y selección de personal que realizo, he tenido la oportunidad de entrevistar a cientos de postulantes a posiciones de "supuestos" vendedores. Para varias empresas. Digamos que, si pudiera, les pediría a cada uno de ellos que leyera este artículo de Gustavo Bentos Pereira. Sencillo, directo, hasta "simple" o "elemental" diría. Quizá muchos de ellos pensarían que no necesitan ESTO, TAN BÁSICO. Sin embargo, les sugiero que lo hagan. Me parece que a varios, les vendría muy bien !

De alguna forma, todos en la empresa somos vendedores de nuestro producto o servicio. Nadie está exento, ni puede pensarse que el vender es función exclusiva del Departamento Comercial. La venta continúa en cada proceso y en cada tarea, luego de firmar el contrato.

Hemos escuchado muchas veces aquella frase que dice: “El cliente siempre tiene razón”. Y yo soy de las que piensa que esto no es así. Los clientes NO siempre tienen la razón. Sin embargo, cuando un cliente se enoja es porque CREE que tiene la razón. Y esa es una diferencia que debemos tener en cuenta.

La vendedora aparta la vista hacia un lado en cuanto se acerca un potencial cliente. De repente empieza a reponer mercancía en las estanterías o a discutir cuando tendrá el próximo descanso; cualquier cosa para evitar entrar en contacto directo con el consumidor. Éste es el tipo de comportamiento que predomina en la lista de quejas señaladas en el segundo estudio anual sobre el grado de insatisfacción de los clientes, puesto en marcha gracias a la iniciativa Jay H. Baker Retail de Wharton y Verde Group, una firma de consultoría canadiense.

... y venda más. "Vivimos en un entorno en donde la persona promedio esta expuesta a más de 7,000 diferentes anuncios todos los días. ¿Cómo hacemos entonces para que nuestros clientes recuerden los productos que ofrecemos? Descúbralo con un clic.

Un programa de referidos atrae un aumento inevitable de clientes sin costos adicionales. Entérate de por qué son importantes y de cómo implementar un exitoso programa de referidos. Sabemos que atraer un cliente nuevo cuesta 10 veces más que mantener uno existente.

El ejercicio profesional de la venta se mide en términos de calidad, consistencia, productividad y rentabilidad en la obtención de sus resultados con las oportunidades detectadas y calificadas del mercado. Todo vendedor, con o sin experiencia, es quien deberá poseer determinadas condiciones propias que le hagan potencialmente exitoso y a lo que deberá agregarse una complementación esencial que hará posible que así resulte.

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Llegar a los baños de todos los lugares públicos es, según algunos, el summun del marketing omnipresente. Ni siquiera el excusado se salva del ataque constante de las promociones. Pero es un excelente negocio, según confirma una agencia británica. Desde la perspectiva del anunciante, la publicidad en baños públicos es muy atractiva por la sencilla razón que la gente va al baño dondequiera que esté.