Para muchas personas, la sola idea de encontrarse en un salón lleno de desconocidos resulta aterradora. Mucho más si esos desconocidos se relacionan entre sí con total facilidad. En este artículo verá que no es tan difícil como se cree. No es un secreto: a muchas personas los eventos o las reuniones sociales les resultan agobiantes, provocan ansiedad, incluso estrés.

Cuántas veces entramos a un comercio y escuchamos comentarios como: "es que los vendedores no saben que no hay STOCK" ó "estos vendedores creen que lo saben todo" ó "y todavía con apuros, estos piensan que no tenemos otra cosa que hacer", "disculpe es que el vendedor es nuevo" etc. ante lo cual el cliente pensará y a mi que me cuenta.

¿Qué extrañarían sus clientes si su empresa desaparece de un día para el otro? La pregunta apunta a despejar qué es lo que hace “única” a su empresa para todos sus clientes. ¿Cómo es su nivel de servicio y atención para que sus clientes pudieran apenarse si su empresa deja de existir?

El Balanced Scorecard (BSC) es una metodología, no un software, que ayuda a las organizaciones a hacer las cosas bien, con un marco para medir y gestionar el desempeño de una organización. Llevar a cabo el proyecto de BSC tiene retos importantes, diferentes de comprar e implementar una tecnología que lo habilite.

Luego de muchos años de humana prepotencia, hemos recién comenzado a vislumbrar que la mejor escuela es la naturaleza misma y que los llamados seres menores pueden ser a la larga nuestros mejores maestros y consejeros.

Detectar quien tiene el poder real versus el poder formal no es demasiado difícil si usted tiene el entrenamiento apropiado. Estamos hablando de aquellas situaciones en las cuales es usted nuevo en un determinado ambiente y desconoce la distribución de cargos y lo que es aún más difícil la personalidad de cada uno de los integrantes de una determinada área.

Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización. En el peor de los casos, llegamos a encontrar organizaciones donde:

"Existen diversas estrategias clásicas para hacer frente a las desavenencias en el seno de la empresa familiar. Pero si se hace un esfuerzo para buscar soluciones nuevas y creativas, los resultados pueden ser mejores. En este artículo, los autores proponen algunas de ellas. En las empresas familiares son varios los factores generadores de conflicto. Dos de los más importantes son los cambios y el hecho de que las personas tienen diferentes puntos de vista.

Analice a su competencia. Cuanto cobran sus productos, como son respecto a los suyos. Sabia Ud. que especialistas en marketing hacen compras simuladas en la competencia para ver como atienden a sus clientes? O que publican avisos en los diarios solicitando personal para obtener información de los empleados de la competencia? Tenemos muchas tácticas.

Algunas veces, tener un plan podría no servir para nada... pero planear es muy importante. Es decir, a veces lo expuesto en un documento no es tan importante como la investigación utilizada para crearlo.
Pensando así, y si no necesitamos financiamiento, es posible que tampoco nos sea necesario un Plan de Negocios formal, pero sí o sí necesitamos planear nuestro negocio.

Es una de las ideas más viejas y fundamentales en las teorías de la gestión de la empresa: Los ejecutivos deben comprender cómo se interrelacionan los distintos componentes funcionales de la empresa –producción, distribución, product-mix, recursos humanos-, para conseguir el mejor acoplamiento posible entre ellos. Para que una empresa establezca una posición estratégica efectiva dominante en relación a sus competidores –lo que los teóricos de la gestión denominan “posicionamiento de la empresa”-, los diversos elementos funcionales deberían reforzarse y complementarse entre ellos.

Preguntita arriesgada la del título, ¿no? Porque si la mayoría de ustedes responde “¡nada!”, bajo la persiana y me dedico a hacer otra cosa que me guste, como escribir obras de teatro. Pero si, por el contrario, la mayoría de ustedes grita “¡todo!”, me voy a una cabina telefónica, me pongo el traje de Superman y salgo a volar por Buenos Aires.

¿Cuál es la receta para ser un gran manager? Quien ofrezca una respuesta segura para este interrogante no es más que un charlatán (Drucker dixit). Pero no es tan difícil. La respuesta está justo frente a nuestros ojos... En el artículo Peter Drucker on Managerial Courage, la Harvard Business School homenajea al gran gurú del siglo XX reeditando algunas de sus célebres reflexiones.

Imagínense que le concedemos al Gerente General de una empresa cualquiera un deseo para resolver un sólo problema que le preocupe dentro de su organización. Casi con seguridad, el deseo que escoja será altamente dependiente de las personas que trabajan en su empresa y por tanto, solo se podrá cumplir si logra que mejoren su rendimiento y productividad. Lo que habría que preguntarle a este Gerente es qué estaría dispuesto a hacer para lograrlo.

El éxito de una empresa es la suma de las decisiones que se toman en el transcurso de los negocios. Por tanto, el valor de un gerente depende de la calidad de sus decisiones. Los líderes efectivos fingen que la toma de decisiones es fácil. Al igual que los atletas superiores o los artistas talentosos, parecen depender del instinto y de dones inherentes, mientras dan una respuesta sabia que es el resultado de la práctica y la disciplina continua.

Hoy en día, muchos directivos se encuentran en un callejón sin salida a la hora de encontrar maneras para que sus empresas crezcan. Algunos optan por diversificar el negocio, realizar mayores inversiones en marketing o salir de compras para cazar algún competidor. Sin embargo, en demasiadas ocasiones esta estrategia no proporciona los resultados esperados.

Suponga que le deja a un amigo un DVD alquilado con la condición de que lo devuelva al videoclub. Si descubre que su amigo se olvidó de devolverlo, ¿confiaría en él y le dejaría otro DVD? Ahora imaginemos esta misma situación, pero su amigo le asegura que ha devuelto la película cuando de hecho no ha sido así.

Todos vivimos y trabajamos con otras personas, y sus vidas y sus intereses son parte de nosotros, del mismo modo que los nuestros son parte de ellos. Cuando pensamos en organizar, tenemos que considerar que organizarme de un modo distinto afectara a estas otras personas que son importantes. La critica más evidente que puede hacerse al organizarme es, que es egoísta.

La clave: organizar reuniones todas las mañanas ¿Está su organización plagada de comunicaciones ineficientes y dedos acusadores entre los altos ejecutivos? Reúna a los principales tomadores de decisiones todas las mañanas a la misma hora, en el mismo lugar... Una petroquímica global lucha en vano por crear una estrategia coherente tras una fusión. Un banco establecido pierde market share a manos de nuevos jugadores en el mercado. Distintas organizaciones enfrentan diversos desafíos.

Las experiencias más recientes nos indican que el trabajo en proyectos está llegando a ser la mayor parte del trabajo realizado en las compañías modernas, especialmente en aquellas compañías de desarrollo de productos de alta tecnología. Las organizaciones orientadas a proyectos están definitivamente en alza.