Las relaciones de las empresas familiares requieren una comunicación transparente y constante. Sin ella, las partes comienzan a carcomerse, como un motor sin aceite. Los negocios familiares (NF) son organismos bellos, pero complejos.

Los expertos en la materia defienden el valor de elaborar políticas para enmarcar la entrada de la familia dentro de la empresa ya que fijar las reglas desde un principio es beneficioso para el futuro. Una de las políticas más importantes que puede desarrollar una empresa familiar es la política de empleo familiar. Como su nombre indica, esta política trata sobre los requisitos y las expectativas para los miembros de la familia que trabajan en la empresa.

"Según la inmortal frase de Pogo: Hemos descubierto al enemigo, y ese somos nosotros!” Milton y Rose Friedman. En todas las empresas que me tocó ayudar, y son varias, tropiezo con la misma dificultad. Una vez definida la visión, planteada la estrategia y trazado el plan de acción, si el modelo de negocio es viable (siempre los es, sin grandes modificaciones, ya que los emprendedores siempre perciben cuando un negocio es posible y por otro lado, si este no lo fuera mi trabajo consiste en ver como cambiarlo radicalmente o salir de él), comienza la lucha por evitar que el dueño del negocio, con hábitos propios, con acciones equivocadas o con practicas inentendibles evite que la estrategia se lleve a cabo.

Trabajo presentado por el Ing. Santiago Antognolli en el Primer simposio Internacional de Empresas Familiares organizado por la Universidad de La Salle – CEDEF en Noviembre de 2007 en Bogotá – Colombia. Definimos como situación de éxito aquella condición que nos brinde rentabilidad a largo plazo y armonía familiar.

Objetivo General. Promover y difundir en el ámbito académico y empresarial latinoamericano el estudio de la empresa familiar y sus problemáticas específicas, para generar información veraz, responsable, honesta y con base en la excelencia que impulse la sustentabilidad de este tipo de empresas, a la vez que acerque a la comunidad académica y empresarial en la construcción de una agenda conjunta de investigación y formación sobre las problemáticas de estas empresas. Conozca todos los detalles ...

“Son empresas con alma, dado que el corazón de las familias está en ellas”. Los problemas que enfrenta la Empresa Familiar, son exactamente los mismos que los de las empresas societarias, sólo que a las primeras se les agregan los problemas de la familia. Es muy normal que en una empresa se le llame la atención a alguien por no alcanzar los objetivos, promocionar a un empleado a un cargo superior y que los antiguos compañeros deban subordinarse, despedir a otro por no cumplir con los requisitos del puesto, o no estar alineado con los objetivos de la empresa. Pero cuando esto sucede en una Empresa Familiar y ese alguien es un padre, un hijo, un hermano o un primo, el problema toma dimensiones enormes, porque repercute también en el seno de la familia.

Muchos padres recurren, equivocadamente, a la presión. Es mejor ayudarles a que decidan libremente su futuro. Quienes se han enfrentado a este desafío saben que es un tema que implica horas de insomnio y pérdida de concentración. Las preocupaciones son diversas:

Hace un tiempo, tuve una interesante conversación con un accionista de la tercera generación de una empresa familiar que se halla en pleno proceso de sucesión. De todo lo que me contó, hubo una frase que me impresionó y que a menudo me viene a la memoria: "Para nosotros, lo más importante es tener muy claro que, pase lo que pase, debemos permanecer unidos".

Qué es, para qué sirve y quién lo necesita. Conozca las respuestas de esta importante herramienta de organización de la familia empresaria. Cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que se hacen las mismas preguntas: ¿qué es exactamente un protocolo familiar?

En el seno de la familia, anticiparse a los problemas acordando soluciones evita que los familiares se tomen las cuestiones de forma personal, al tiempo que las decisiones adoptadas pueden ser más objetivas. Algunos de los más espinosos asuntos a los que puede enfrentarse una Empresa Familiar incluyen la separación de un matrimonio de la familia, problemas de salud, una conducta poco ética, las relaciones de un miembro de la familia con algún empleado, una fisura en la confianza, la pérdida de racionalidad de un familiar, las diferencias morales o los resultados laborales escasos.

¿Ganar a toda costa o someterse al otro? Elija la estrategia que mejor se ajusta a su personalidad para resolver discrepancias: competencia, colaboración, compromiso, evasión o complacencia. Cada uno de ellos tiene sus resultados y no todos son igual de eficaces para resolver conflictos.

Crear y dirigir una Empresa Familiar es una experiencia muy personal que implica un alto nivel de entrega emocional. Esta relación puede llegar a convertirse en una obsesión hasta tal punto que al fundador la idea de abandonar la empresa puede parecerle como si se abandonara a si mismo. La longevidad en los puestos directivos no es una excepción sino más bien una regla en las empresas familiares asiáticas.

Durante el mes de noviembre de 2007 tuve la oportunidad de ser invitado a dos congresos internacionales sobre empresas familiares, uno en Bogotá – Colombia y el otro en la ciudad de Santa Fe – Argentina. En ambos casos, en uno como trabajo de investigación y en el otro como conferencia, hablé sobre los conflictos en la empresa familiar.

Este refrán identifica la problemática a la que cada día se enfrentan las empresas familiares cuando llega la hora de la sucesión. De éstas, sólo el 30% llega a la segunda generación, y a penas un 15% a la tercera. Conseguir sobrevivir a más de diez relevos, como es el caso de la empresa holandesa de bebidas De Kuyper, se ha convertido en toda una hazaña.

El concepto tradicional de empresa evoluciona hacia un modelo de desarrollo sostenible en todos los aspectos. El humano es uno de ellos. La mayoría de los estilos de dirección hasta ahora conocidos han estado marcados por la cultura de lo irrelevante, del vacío, de la presión que, en definitiva, crea soledad y aislamiento, una situación que se contrapone con el carácter social que distingue a las personas.

Una empresa familiar es una organización operada y controlada por los miembros de una familia. Son empresas con alma, dado que el corazón de las familias está en ellas. La empresa de familia debe enfrentar siempre, a lo largo de su crecimiento, distintos tipos de problemas. Poniendo estos en orden, los tres más difíciles de superar son: la sucesión, la sucesión y la sucesión.

El viejo líder de la empresa familiar está cansado. Ha llegado la hora de retirarse. ¿Quién debe ser el nuevo CEO de la compañía? Don Julio emigró del mezzogiorno italiano a fines de los '50. Regando de sudor el suelo argentino construyó una exitosa empresa alimenticia. Encanecido, arañando los 70, decidió retirarse a su pueblo natal. Pero a don Julio le costaba conciliar el sueño. ¿Qué hacer con la empresa?

La pasión distingue a las empresas familiares latinas de sus pares anglosajonas. A ella se deben las profundas diferencias en el estilo de comunicación y en la concepción del negocio de las compañías de las distintas regiones.

Acabo de leer las conclusiones de un estudio de McKinsey y la London School of Economics sobre quién manda en las empresas familiares (el estudio contempla empresas de Francia, Alemania, UK y EEUU), y qué resultados obtienen dichas empresas en función de quién manda. La conclusión que ofrece el estudio es doble. Por un lado, que, consideradas globalmente, las empresas dirigidas por profesionales ajenos a la familia obtienen mejores resultados.

A veces, cuando considero las tremendas consecuencias de las pequeñas cosas… Me siento tentado a pensar… que no hay cosas pequeñas. Bruce Barton. Muchas veces los empresarios, tanto franquiciados como franquiciadores, cometen el error de no comprender el proceso de compra como un proceso. Generalmente, las empresas concentran su atención en el servicio o producto que producen, sin entender el proceso de compra en su totalidad.